전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

고객지원센터
본 사이트는 아이티디 코리아주식회사가 운영 및 소유하며 coloro l CLR code limited가 아닌
아이티디 코리아주식회사에서 모든 콘텐츠와 전자상거래 활동에 대한 책임 및 관리를 맡고 있습니다.

아이티디 코리아주식회사는 본사이트에서 판매되는 coloro 제품에 대해서만 소비자 보호 규정에
근거하여 교환, 환불이나 제품 관련 서비스에 대한 책임을 지고 있습니다.

  • 아이티디 코리아 주식회사

    고객지원센터 : 서울특별시 서초구 서리풀 6길 17-5 1F, 06642
    전화 : 02-2055-3540
    *모든 문의는 체널톡으로만 진행 됩니다

  • 문의접수

    이메일 : master@coloro.kr

    * QTX 파일의 경우, 이메일로 주문 번호와 함께 요청 주시기 바랍니다 *

  • 고객지원센터

    영업시간 : 오전 9시 - 오후 5시 (영업일 기준/ 토,일 공휴일 휴무)
    별도의 주차지원이 되지 않으니 가급적 대중교통을 이용해주세요.

아이티디 코리아 이용가이드

  • 회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
    가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
    회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

    저희 Coloro 는 더 많은 서비스와 혜택을 드리고자 회원제로 운영되고 있습니다.
    회원가입은 100% 무료입니다.
    회원 가입은 언제든지 되시지만 회원 탈퇴시 고객님께 해당되는 포인트는 말소가 됩니다.
    비회원도 상품 구입은 가능합니다. 그러나 포인트나 기타 여러가지 혜택은 받으실수 없습니다.

  • 주문 안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - 첫번째1: 상품검색
    - 두번째2: 장바구니에 담기
    - 세번째3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - 네번째4: 주문서 작성
    - 다섯번째5: 결제방법선택 및 결제
    - 여섯번째6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
    단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

  • 결제안내

    세금계산서 안내
    컬러북은 도서이므로 부가가치세 면세품목 입니다.
    부가가치세법 제26조에 의하여 서적류는 세금계산서가 아닌 면세계산서로 발급됩니다.
    단, 도서& 아닌 상품(Polyswatch등)은 세금계산서로 발행이 가능합니다.(부가세별도)


    세금계산서 신청방법
    무통장입금 결제 진행 화면에서 “세금계산서 신청”을 체크하고, 신청자정보와 사업자정보를 기입해 주세요.
    카드결제시, 세금계산서는 발행이 불가합니다.

    현금영수증 신청방법
    무통장입금 결제 진행 화면에서 “현금영수증 신청”을 체크하고, 신청자 정보를 기입해 주세요.
    다만, 세금계산서 또는 현금영수증 중 한가지만 신청이 가능합니다. (중복 발행 불가)
    신용카드로 결제하신 건은 현금영수증, 계산서 발행이 불가합니다.

  • 외부 결제건에 대한 증빙자료 안내

    외부결제(N페이등)로 계좌이체 시 세금계산서 신청이 불가능하며, 현금영수증(개인소득공제용 또는 사업자증빙용)만 발행됩니다.

  • 배송안내

    배송 방법 : 택배
    배송 지역 : 전국지역
    배송 비용 : 50,000원 이상 무료배송입니다.
    배송 기간 : 1일 ~ 15일
    배송 안내 :

    · 평일 오후 12시까지 결제 완료건 에 한해 당일 택배로 출고되어, 보통 1~4일 이내(공유일 제외) 수령 가능(code book, look book, polyswatch)
    · 평일 12시까지 결제 완료(CJ대한통운)
    · 일부 제품의 경우 국내 재고 상황에 따라 발송이 지연될 수 있습니다.(재고부족, 예약상품, 택배사 사정)
    · 제주도 및 도서산간지역은 추가운임이 부과될 수 있습니다.
    · 서울, 경기지역은 당일 오토바이퀵 접수 가능(착불)
    퀵 픽업 시간 오후 1시 - 3시 사이
    · 해외배송을 원하시는 경우 고객센터로 문의주세요.

  • 교환/반품안내

    [ 교환 및 반품이 가능한 경우 ]
    - 상품 수령후 7일 이내로 오배송 또는 제품에 이상이 있거나 불량일 경우
    - 고객 변심으로 인한 교환 및 반품일 경우는 발생하는 모든 운임은 소비자가 지불하여야 함
    -교환 & 반품 접수는 반드시 고객센터로 먼저 연락후 접수하여 진행되어야 하며,
    사전 연락 없이 고객 임의로 발송한 물품은 분실&누락이 될 수 있습니다.

  • [ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

    - 물품 수령 후 7일이 초과한 경우
    - 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
    - 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 안전스티커가 손상된경우, 상품케이스(상품박스)가 없거나 동봉된 사은품등 제대로 회수가 되지 않은 경우
    - 정식 경로가 아닌 기타방법으로 구매한 상품일 경우
    - 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
    - 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회를 원하는 경우 (예약주문건 및 개인적으로 주문 요청하신 건)
    - 서적의 경우 복제가 가능한 상품에 해당하며, 포장을 뜯을 경우 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.
    (전자상거래법 및 소비자보호법의 소비자피해보상규정에 의하여 소프트웨어, 기계 및 서적류는 제품에 문제가 없는 경우, 제품 포장이 개봉 되거나 파손된 경우 교환 및 환불이 불가능 합니다.) - 컬러확인에 지장이 없을 정도의 망점, 스크레치, 긁힘자국등은 불량으로 인정되지 않습니다.
    - 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우
    (자세한 내용은 고객만족센터 또는 1:1상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

  • 환불안내

    [환불이 불가능한 경우]
    . 물품 수령 후 7일이 초과한 경우
    . 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
    . 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    . 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    . 안전스티커가 손상된경우, 상품케이스(상품박스)가 없거나 동봉된 사은품등 제대로 회수가 되지 않은 경우
    . 정식 경로가 아닌 기타방법으로 구매한 상품일 경우
    . 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
    . 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회를 원하는 경우 (예약주문건 및 개인적으로 주문 요청하신 건)
    . 서적의 경우 복제가 가능한 상품에 해당하며, 포장을 뜯을 경우 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.
    전자상거래법 및 소비자보호법의 소비자피해 보상규정에 의하여 소프트웨어 및 서적류는 제품에 문제가 없는경우, 제품 포장이 개봉되거나, 파손된 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
    · 또한 예약주문건 및 개인적으로 주문요청하신건은 환불이 되지 않습니다.

    · 다만 제품을 개봉하기전 환불요청은 가능하며, 초기운임과 반품운임은 고객님 부담입니다.
    · 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
    · 환불절차 및 환불계좌 안내는 고객센터로 문의바랍니다. (고객센터: 02-2055-3540)

  • 기타안내

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10% 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.